Toujours plus nombreux ....

Pas moins de 17 322 plaintes d'internautes ont été enregistrées en 2006. Une hausse de 17,4 %, selon le rapport annuel de la direction de la concurrence, rendu public jeudi 22 mars.

En 2006, Internet concerne la majorité des litiges recensés dans le secteur des télécommunications (58,3 %) et les plaintes concernent toujours les mêmes sujets.

Selon la direction générale de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF), arrivent en tête les problèmes techniques, qui représentent 28,9 % des plaintes. Suivis par la résiliation (21,93 %) et la facturation (9,71 %).